世间之所以美好，是因为到处充满了爱的阳光；有人之所以美丽，是因为有着美好的心灵。湖州市织里镇司法所所长吴美丽，就是这样一位人如其名、名副其人的人。“上管刮风下雨，下管鸡毛蒜皮，”17年如一日，吴美丽用自己的“美丽”让一次次的纠纷寒冰融化，外来务工者心里的“知心大姐”用真心赢取着一团团和气。
　　“有吴大姐这样的调解员，是我们的福气。”外来务工者的话是朴实的，但这个“总结”却是诚挚的。在织里的3年时间里，这位“知心大姐”创造了一连串数字神话——受理纠纷4738起，成功调处4533起，调处成功率95.7%，为2万外来务工者讨回729万元工资！
　　矛盾纠纷调处中心3楼会议室，是“知心大姐”吴美丽一年中停留时间最长的地方，因为这是她调解纠纷的“解冻室”，而一侧墙上挂着大大小小、琳琅满目，由受过帮助的外来务工人员送来的锦旗，这些信任和鼓励是“知心大姐”美丽解决纠纷无穷的动力。
　　“湖州市优秀公务员”、司法部授予的“模范人民调解员”，面对这些荣誉，“知心大姐”吴美丽心里很坦然，她告诉记者，构建和谐社会是她的心愿，打造平安织里则是她义不容辞的责任，“希望我们的民工兄弟姐妹来年里多学法律，懂得用法律来保护自己！”平淡却真挚的新年祝福让记者感动。